Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky společnosti:

VOLITA GROUP CZ a.s.,

která poskytuje služby:    

Dodávka a výroba - žaluzie, rolety, sítě proti hmyzu, stínící technika.

 

• Definice

 

1. Smlouva - Smlouvou se rozumí smluvní vztah mezi Objednatelem a Zhotovitelem, na základě kterého se Objednatel a Zhotovitel dohodli na podstatných náležitostech svého smluvního vztahu, jehož předmětem je dodávka zboží, materiálu, poskytnutí služeb. Smlouvou se rozumí smlouva o dílo, rámcová smlouva, kupní smlouva, smlouva o poskytování služeb/dodávek, objednávka nebo jiný obdobný dokument.
2. Zhotovitel - je společnost VOLITA GROUP CZ a.s., IČO:119 03 287, se sídlem: Dlouhá 730/35, Staré Město, 110 00 Praha 1, vedená u Městského soudu v Praze, spis. značka B 26684.
3. Objednatel - Objednatel nebo jím pověřený zástupce je taková osoba, která jedná se Zhotovitelem, je uvedena a podepsána na objednávce, Smlouvě o dílo nebo cenové nabídce a je také příslušná k úhradě pozastávky a doplatku ceny díla formou uvedenou ve Smlouvě. Totéž platí pro objednatele a jeho zástupce.
4. Zboží - je zboží, materiál nebo služby, které si Objednatel objednal u Zhotovitele na základě Smlouvy, případně Smlouvy o dílo. Zbožím se rozumí i poskytnutí služeb Zhotovitelem.
5. Cena - cena je sjednána mezi Objednatelem a Zhotovitelem ve Smlouvě formou jednotkové ceny. Za cenu Díla se pak považuje i Kupní cena.
6. VOP - tyto Všeobecné obchodní podmínky vydané v souladu a na základě § 1751 zákona č. 89/2012 Sb. občanského zákoníku.

 

• Obecná ustanovení

 

1. VOP se použijí v plném rozsahu, pokud se objednatel a zhotovitel nedohodnou jinak.
2. Zhotovitel je oprávněn jednostranně měnit VOP a je povinen o těchto změnách vhodným způsobem informovat Objednatele.
3. Aktuální úplné znění VOP je k dispozici v tištěné podobě na všech pobočkách naší společnosti a v elektronické podobě na internetových stránkách.

 

• Objednávání zboží

 

1. Cenová nabídka, rozměry, provedení a počet kusů, jakož i specifikace a ceny výrobků, příslušenství, doplňků a prací, termín dodání a další skutečnosti v ní uvedené jsou pouze předběžné a orientační podle předběžných informací Objednatele.
2. Slevy uvedené v nabídce nebo v jiných dokumentech jsou množstevní slevy, které se vztahují na každou objednávku zvlášť.
3. Objednavatel je povinen pro vytvoření objednávky uvést úplné a pravdivé údaje jako jméno, příjmení, datum narození, úplnou adresu bydliště, e-mail, telefonní číslo. Pokud je zákazník právnickou osobou, musí být uvedeny úplné fakturační údaje.
4. Změny údajů o předmětu plnění uvedených v objednávce, smlouvě o dílo, cenové nabídce a dalších dokumentech může zákazník provádět až do zadání zakázky do výroby. 5. Požadavky, které nejsou uvedeny a odsouhlaseny v objednávce, smlouvě o dílo, cenové nabídce a dalších dokumentech, nesmí být zhotovitelem akceptovány.
5. Změny v objednávce služby, nesmí být měněny 48 hodin před předpokládaným provedením služby. V případě porušení předchozí věty je Zhotovitel oprávněn změnit ceny v objednávce, a to poměrně podle objemu zakázky.
6. Veškeré požadované změny smlouvy, jejích dodatků a dalších dokumentů musí být písemné a odsouhlasené oběma stranami.
7. Na základě domluvených změn je zhotovitel oprávněn prodloužit termín dodání uvedený ve smlouvě a upravit cenu díla uvedenou ve smlouvě jednostranným písemným prohlášením, a to na základě požadovaných změn. Objednatel se zavazuje novou smluvní cenu díla akceptovat.

 

• Odstoupení od Smlouvy

 

1. Odstoupení od Objednávky, Smlouvy o dílo ze strany Objednatele musí být Zhotoviteli oznámeno písemně na adresu sídla společnosti, a to doporučeným dopisem s uvedením důvodů odstoupení. Objednatel je oprávněn odstoupit od Smlouvy pouze z důvodů stanovených zákonem, těmito VOP a uzavřenou Smlouvou o dílo. V případě platného odstoupení od Smlouvy jsou si strany povinny vzájemně vrátit to, co na základě takové Smlouvy nabyly.
2. V případě, že zákazník zruší objednávku po jejím konečném potvrzení, zaplatí 25% z hodnoty fakturované částky.
3. Zrušení objednávky ze strany Zákazníka není možné v případě objednávky jakéhokoli produktu na míru potvrzené Zákazníkem. Odstoupení od objednávky produktu na míru lze provést nejpozději před potvrzením konečné objednávky.
4. Odstoupení Zhotovitele od objednávky, smlouvy o dílo musí být Objednateli oznámeno písemně doporučeným dopisem na adresu Objednatele uvedenou ve smlouvě o dílo s uvedením důvodu odstoupení. Zhotovitel je oprávněn odstoupit od smlouvy pouze z důvodů stanovených zákonem, těmito VOP a uzavřenou smlouvou o dílo.

 

• Platební a dodací podmínky

 

1. Zboží uvedené v objednávce je až do úplného zaplacení kupní ceny Objednatelem majetkem Zhotovitele.
2. Úhrada zálohy na cenu díla musí být provedena do 30 kalendářních dnů od podpisu Smlouvy o dílo. Nebude-li záloha Objednatelem uhrazena, má se za to, že tato smlouva zanikla bez písemného či jiného upozornění Objednatele nebo Zhotovitele.
3. Zhotovitel je povinen dodat Objednateli Zboží v dodací lhůtě, která bude uvedena v e-mailové zprávě, kterou Zhotovitel potvrdí Objednateli přijetí objednávky. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že dodací lhůta sdělená Zhotovitelem dle předchozí věty může být delší vzhledem k aktuální situaci na trhu. Objednatel nemá za takové zpoždění nárok na žádné sankce, náhrady, zvýšené náklady, odškodnění, proplacení dovolené apod.
4. Doba doručení uvedená v e-mailové zprávě začíná běžet pouze v případě, že jsou splněny všechny následující podmínky:

   a.) uzavření smlouvy o dílo a jejích případných dodatků,                                                                                      

   b.) zaplacení zálohy.

    

5. Veškeré platby Zhotoviteli musí být provedeny na jméno Objednatele a označeny variabilním symbolem, který je totožný s číslem zálohové faktury. Termín dodání uvedený ve Smlouvě o dílo začne běžet až po identifikaci platby.
6. Po dokončení instalace a předání Díla se Objednatel zavazuje uhradit zbývající část celkové ceny Díla. Obě smluvní strany se dohodly, že celková cena Díla je splatná v hotovosti nejpozději při převzetí Díla zástupci Zhotovitele v místě instalace nebo dle podmínek Smlouvy převodem na účet Zhotovitele
7. Objednatel podpisem akceptace Díla potvrzuje, že Zboží vizuálně zkontroloval a nemá k dodanému Zboží a službám žádné výhrady. Později zjištěné škody již nejsou předmětem reklamace. Zboží zůstává ve vlastnictví Zhotovitele až do úplného zaplacení ceny Objednatelem.
8. Zhotovitel má nárok na zaplacení ceny i v případě, že řádně provedené dílo nebylo Objednatelem převzato.
9. V případě, že Objednatel bude v prodlení s úhradou konečné faktury déle než dva týdny, je Zhotovitel oprávněn předat věc k vymáhání advokátovi nebo odstoupit od smlouvy o dílo. V případě takového odstoupení od Smlouvy o dílo má Zhotovitel právo své výrobky neprodleně demontovat a odvézt do svého skladu. Objednatel s tímto souhlasí.
10. Smluvní strany se dále dohodly, že v případě stavební nepřipravenosti, překážek, odkladu a prodlení s provedením, dokončením, předáním a převzetím Díla nebo jeho částí Objednatelem, náleží Zhotoviteli smluvní pokuta ve výši 0,05 % z celkové ceny Díla za každý den prodlení ve prospěch Zhotovitele.
11. Objednatel je povinen akceptovat a v plné výši uhradit případné oprávněné navýšení ceny.
12. Zhotovitel je povinen telefonicky kontaktovat Objednatele (na telefonní číslo uvedené ve Smlouvě o dílo) nejméně 2 dny předem ohledně termínu instalace Díla, pokud nebude dohodnuto jinak.
13. Pokud Objednatel nesouhlasí s instalací v termínu uvedeném ve Smlouvě o dílo a přeje si pozdější termín instalace nebo pokud dojde k posunutí termínu instalace z důvodů na straně Objednatele, je Zhotovitel oprávněn účtovat Objednateli skladné za celou zakázku v paušální výši 35 € za den.
14. Pokud si Objednatel nepřeje provést montáž a výrobky jsou na žádost Objednatele dopraveny na místo montáže, je Objednatel povinen uhradit Zhotoviteli dopravu a doplatek do celkové ceny díla po předání výrobků Zhotoviteli.

 

• Nebezpečí škody, závady, servis, záruka a reklamační řád

 

1. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Zákazníka okamžikem převzetí Zboží. To platí i v případě, že Objednatel Zboží nepřevezme, přestože mu Zhotovitel umožnil s ním nakládat.
2. Reklamaci je Objednatel povinen uplatnit u Zhotovitele dle reklamačního řádu. Reklamace musí být Objednatelem uplatněna prostřednictvím elektronické pošty na adresu praha@volitaservis.cz s předmětem zprávy „REKLAMACE“. Při reklamaci je nutno co nejpřesněji popsat vadu výrobku a jak se vada projevuje.
3. Veškeré vady, nedostatky a reklamace budou posuzovány v souladu se Smlouvou o dílo a jejími dodatky, Rozsahem díla a jeho přílohami, Reklamačním řádem a jeho dodatky, technickou dokumentací, směrnicemi a dalšími dokumenty vydanými Zhotovitelem a jeho dodavateli.
4. Zhotovení a další specifikace výrobků a prací, které byly odsouhlaseny a podepsány Objednatelem v Cenové nabídce a Smlouvě o dílo a dalších dokumentech, nelze reklamovat ani považovat za vady.
5. Servisem se rozumí seřizování, mimozáruční opravy apod. všech výrobků, příslušenství a doplňků, veškerý servis, díly, práce a doprava účtované dle aktuálního ceníku Zhotovitele a náklady v rámci placeného servisu.
6. Mimozáruční opravy a servis provádí Zhotovitel na základě písemné žádosti Objednatele o provedení těchto oprav a servisu.
7. Záruční doba začíná běžet dnem předání a převzetí Díla nebo jeho části. Záruční vady odstraní Zhotovitel na vlastní náklady.
8. Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace uplatněné objednatelem - spotřebitelem je 30 dnů. Pokud tato zákonná lhůta nepostačuje k odstranění vad, mohou se obě strany písemně dohodnout na prodloužení této lhůty o dobu, kterou Zhotovitel považuje za nezbytně nutnou. Není-li ve smlouvě uvedeno jinak, v případě prodloužené záruky (tj. záruky delší než 24 měsíců) se obě strany vzájemně dohodnou na prodloužení lhůty pro odstranění reklamace na 60 dnů.
9. Povinností Zhotovitele je poskytnout záruku v délce stanovené pro každý výrobek, pokud se Zhotovitel s Objednatelem nedohodnou jinak.
10. Zhotovitel je povinen poskytnout na dodané výrobky, příslušenství, doplňky, práce a opravy záruční dobu uvedenou v reklamačním řádu.
11. Záruka zaniká, pokud jsou na konstrukci provedeny úpravy, adaptace nebo konstrukční změny jinými osobami než výrobcem nebo montážní firmou autorizovanou výrobcem.

 

• Oznámení a závěrečná ustanovení

 

1. Výrobky, jejich příslušenství a doplňky budou vyrobeny, dodány a smontovány v souladu s technickou dokumentací, normami, postupy a výrobními možnostmi zhotovitele nebo jeho dodavatelů.
2. Ceník placeného servisu a dílů, Reklamační řád a jeho dodatky vydané Zhotovitelem jsou zveřejněny na internetových stránkách a jsou k dispozici také na prodejních místech a v sídle Zhotovitele.
3. Smluvní strany se dohodly, že veškeré spory vzniklé z jejich smluvního vztahu nebo v souvislosti s ním budou rozhodovány příslušnými soudy České republiky.
4. Pokud některé ustanovení VOP je nebo se v budoucnu stane neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti a účinnosti.
5. Objednavatel souhlasí se zpracováním osobních údajů ve smyslu zákona č. 110/2019 Sb. o zpracováni osobních údajů.
6. VOP jsou platné a účinné od 15.04. 2025 a nahrazují předchozí znění VOP.